よくあるご質問



お客さまからよくお問い合わせいただくご質問と、その回答(Q&A)をご案内しています。
その他のご質問は、お気軽にお問い合わせください。



●配送について

配送料はいくらかかりますか?

全国一律500円(税抜)頂戴しております。15,000円(税抜)以上お買い上げで送料無料となります。

注文した商品はどのぐらいで届きますか?

クレジット、代金引換の場合、平日13:00までのご注文は当日発送いたします。
コンビニ・銀行振込の場合、平日12:00までにご入金が確認できたご注文分は当日発送いたします。
※土日祝は発送業務をお休みさせていただいております。 配送日指定の際にはご留意下さいませ。
※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

北海道、東北、九州、四国、沖縄については翌々日、それ以外の地域は発送翌日にお手元にお届けとなります。
(繁忙期や天候による配送の遅延がある場合はご容赦下さい。)

発送日の指定はできますか?

注文日より7日後から28日までのご指定が可能です。
時間帯については午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時の設定がございます。

●お支払い方法について

どのような支払い方法があるのですか?

銀行振込(前払)、ゆうちょ振替、クレジットカード、商品代引(現金のみ)、コンビニ支払(前払)がございます。
詳しくは「支払方法について」のページをご参照ください。

●ご注文後の内容変更、返品・交換について

商品注文後、申し込んだ内容を変更したいのですが。

発送のお知らせメールを送信する前でしたら変更が可能です。
金額の変更が必要な場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。

届いた商品の返品・交換をお願いしたいのですが。

大変恐れ入りますが、原則として商品の返品・交換はお受けしておりません。何卒ご了承ください。

不良品が届いたのですが。

万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後10日以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換手続きのご案内をさせていただきます。

●その他

領収書は発行できますか?

商品をご購入の際に、カート内の備考欄に領収書ご希望の旨をご記入下さい。商品と同梱にてお届けいたします。
注文者様とお受取人様が異なる場合は注文者様に別途郵送いたします。

商品サイズについて教えて下さい。

各商品ページに、平置きでの測定値を掲載しております。測定の基準については、「サイズと洋服の取扱い」ページをご参照下さい。

商品のお手入れの方法を教えて下さい。

オーガニックコットンや草木染など、デリケートな商品の場合は、他の衣類と分けての手洗いをお勧めしております。
詳しくは、「サイズと洋服の取扱い」ページをご参照下さい。

商品カタログはありますか?

コレクション発表時にカタログを作成しております。
ご希望の場合は商品ご注文時に同封させて頂きますので、備考欄にご記入をお願いします。
パンフレットのみご希望の場合は送付させて頂きますのでお問い合わせフォームよりご連絡下さい。